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Yang He (à direita), diretor da linha direta do Serviço ao vivo da Haikou City 12345 Government Service Line, está sendo guiada por Wang Ziqian no trabalhador. empty slot tibia

Rede de notícias da China Haikou, 22 de outubro: Haikou City 12345 Hotline: o "Comando" do governo "Opinião Pública" Lianxin Bridge "

Repórter Wang Ziqian

"Comprei um conjunto de móveis na cidade de Furniture no ano passado. Verificou -se que ele tem rachado em junho deste ano, mas a loja de móveis foi afastada. Verifique e lide com isso". 12345 A linha direta recebeu uma queixa dos cidadãos e pediu que negócios e comércio solicitem negócios e comércio que o departamento contatou os cidadãos para responder ao descarte dentro de 30 minutos, e os departamentos industriais e comerciais resolveram corretamente o problema após o descarte de tempo especificado.De acordo com a visita de 12345, os cidadãos ficaram satisfeitos e o caso foi resolvido.

Este é um dos milhares de manuseio desconfortável da linha direta do serviço do governo Haikou 12345: recebendo uma queixa, montando no local por 30 minutos e retornando ao cidadão para ficar satisfeito.Da perspectiva de Yang, ele, diretor da linha direta do serviço do governo 12345, na cidade de Haikou, resolver problemas para cidadãos e turistas é "grande e bonita causa".

A linha direta da cidade está conectada aos cidadãos e o outro lado está conectado ao departamento do governo.Nos últimos anos, Haikou considerou 12345 uma maneira importante de melhorar a governança urbana e os serviços urbanos. maneira oportuna. empty slot tibia

No centro de comando 12345 da cidade de Haikou, o repórter parecia tenso e ordenado trabalhar aqui.O slogan "ouvindo a voz do povo, Ji Minzhi, durante a República Popular da China, e aliviar o povo" é o objetivo e os objetivos da linha direta.

Yang Ele é o veterano da linha direta do serviço do governo 12345 em Haikou.Embora não esteja mais na linha de frente, ela ainda guiará o trabalho do foneman. empty slot tibia

Yang, ele usa um conjunto de números para explicar o "calor" do Haikou 12345 do governo do governo: 5 anos atrás, havia 22 assentos, 55 espectadores e agora atingiu 80 assentos, 150 espectadores; atrás foi o dia atrás. são apenas 53 membros da linha direta.

"O aumento da quantidade de interrogatório aumenta bastante, para não dizer que há cada vez mais problemas urbanos, mas isso significa que os serviços do governo estão ficando cada vez mais detalhados".

Ela disse que o trabalho da linha direta de serviço está diretamente relacionado aos cidadãos e reflete o tempo e reflete com precisão que as demandas dos cidadãos se tornam a responsabilidade principal do funcionário do telefone. "O operador deve estar familiarizado com o escopo dos deveres de vários departamentos funcionais , e leva mais de 60 palavras por minuto. "Um descolador deve receber treinamento rigoroso antes de aceitar o emprego e, para manter as queixas sobre os cidadãos, devem ser pacientes e cuidadosos. empty slot tibia

Durante o décimo primeiro período, um pai chamou a linha direta de 12345 para encontrar a filha perdida. sentiu que os cidadãos poderiam resolver problemas.

Liu Chunlin, consultora direta do Haikou 12345, apresentou que a linha direta está desempenhando o papel de serviço do governo "Becks de comando, agulhas de bordados e pontes cardíacas conectadas". Sistema de vídeo de tráfego, etc., forma um mecanismo de trabalho e um sistema de serviço organizacional relativamente completo de horizontal a borda, vertical e vertical. empty slot tibia

De acordo com Liu Chunlin, Haikou 12345 assumiu a liderança ao lançar um mecanismo de descarte de resposta de 30 minutos na linha direta nacional, exigindo que o departamento funcional chegue ao local dentro de 30 minutos após o recebimento da parte.Além disso, a cidade de Haikou emitiu um método de responsabilidade de supervisão e avaliação, a primeira responsabilidade e o sistema da pessoa encarregada da unidade membro, e forçou o governo a aumentar a inspeção do manuseio das partes, com foco na inação, e lento como um problema.

Nos últimos cinco anos, Yang ele sentiu profundamente o "real" dos serviços do governo de Haikou: a taxa de precisão do operador para enviar uma peça de cada vez atingiu mais de 90%, do final da resposta ao trabalho de distribuição Ordem de menos de 1 minuto;

O método de tratamento científico e eficiente tornou os cidadãos confiarem em 12345. Atualmente, a taxa de manuseio é de 98%e a taxa de satisfação é de 99%. As visitas na cidade de Haikou é o ano -no ano de 27%. empty slot tibia

Atualmente, existe uma nova direção de aprofundamento na linha direta Haikou 12345: o estabelecimento de um mecanismo de trabalho da linha direta de 12345+grade.Liu Chunlin disse que, ao jogar as vantagens de milhares de membros da grade de grama, os tentáculos da linha direta de 12345 se estendem ao mais alto nível da sociedade, de modo que todo cidadão tem um serviço íntimo de uma "agulha de bordado" da grade e descoberta Na linha de frente.

Hoje, mais problemas de base em haikou mudaram de chamadas passivas para uma descoberta ativa.De acordo com as estatísticas, a proporção de componentes da chamada direta das massas foi reduzida para 43%, e a proporção das partes ativas do nível de raízes de grama aumentou para 57%.

O modo de operação da linha direta de 12345 da Haikou também é reconhecido.

"Você não pode medir cidadãos e turistas do ângulo da linha direta. A linha direta deve lidar com o problema da perspectiva dos cidadãos e turistas". 4.000 pontos para a carga de trabalho.(sobre)