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Os telefones celulares e faturas do Sr. Zhang, como uma plataforma de comércio eletrônico, foram testados pela equipe de sales após a marca de telefone celular. free casino blackjack online

Notícias de Pequim (repórter que ele Guang Li Ning) recentemente, o Sr. Zhang comprou um telefone celular em uma plataforma de comércio eletrônico bem conhecida e descobriu que a embalagem externa era inconsistente com o código de identificação no corpo. É um telefone celular de alta imitação.

O Sr. Zhang tentou devolver as mercadorias e as queixas à Associação de Consumidores, mas foi convidado a emitir um certificado falso.Como os centros de sales da marca não são direcionados a indivíduos, nenhum relato de telefones celulares não -Brand e nenhuma agência de testes de terceira parte pode ser encontrada. A Associação do Consumidor também é prejudicada.

A embalagem externa é inconsistente com o código de reconhecimento do corpo

"Comprei muitos telefones celulares nesta plataforma de comércio eletrônico e encontrei isso pela primeira vez". De volta à posição, e o preço geralmente será entre dezenas de e milhares de yuan menor que o preço normal, mas a qualidade não é relativamente ruim.

Seus registros de transações mostram que, em 30 de janeiro, ele comprou um telefone de marca por 6.874 yuan na plataforma de comércio eletrônico e visitou as mercadorias em 2 de fevereiro.O preço normal do mesmo modelo no comércio eletrônico é 8488 yuan.Zhang disse que, depois de abrir a embalagem, ele descobriu que a embalagem externa era completamente diferente do código de reconhecimento de telefones celulares (codificação de vendas e codificação de produção) na fuselagem.

O Sr. Zhang disse que o telefone celular que comprei sozinho será muito pior do que a qualidade do som da tela ou até o som do telefone, ou mesmo a qualidade do som do telefone. Os motivos dos produtos de Gaogushan Village, mas a equipe de atendimento ao cliente disse que é necessário fornecer um certificado falso emitido pelo fabricante do telefone celular para devolver as mercadorias.

O repórter verificou que a proteção "After -Sales" do site de comércio eletrônico estipula que o certificado de teste de qualidade do centro de manutenção do fabricante ou o ponto de manutenção especial deve ser necessário para ser devolvido.

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O Sr. Zhang disse que, quando recebeu o correio, o pacote estava completo.No dia anterior ontem, um atendimento ao cliente do comércio eletrônico verificou cuidadosamente o código no corpo que o telefone celular confirmou que foi enviado do armazém E -Commerce, mas não explicou por que o código de identificação não era consistente.

Para devolver as mercadorias sem problemas, o Sr. Zhang enviou o telefone à marca após o Sales Service Center para testes. free casino blackjack online

"Nosso número de telefone celular é A00000, mas esse número de telefone celular é A10000. Ele não pode ser encontrado em nosso sistema de bibliotecas de sequência". Aparência genuína da aparência genuína do produto É quase exatamente o mesmo, mas a sensação do telefone celular, da tela e da resolução da tela são muito diferentes da de toda a máquina. É uma máquina de cabana.

Quando o Sr. Zhang espera obter um relatório de teste de telefones celulares não -genuínos, uma pessoa encarregada do centro de serviço pós -venda diz que só pode testar e emitir relatórios para os produtos do fabricante, para que não possam atender aos requisitos do Sr. Zhang. free casino blackjack online

Deve haver um relatório de teste para a Associação de Consumidores para queixas

Sem um relatório de teste falso dos fabricantes genuínos, o comércio eletrônico ainda se recusou a devolver as mercadorias para o Sr. Zhang, e ele teve que ajudar os departamentos governamentais relevantes.

No dia anterior, o Sr. Zhang chamou a queixa de supervisão de qualidade municipal de Pequim de 12365. Uma equipe de atendimento ao cliente disse que não há agência especial de testes de qualidade para celular no momento e, em seguida, é recomendável que Zhang consulte a família da China Escritório de testes de aparelhos.No entanto, o instituto disse ao Sr. Zhang que atualmente realiza testes de qualidade em alguns eletrodomésticos e não podem detectar a autenticidade de telefones celulares. identificado pelos fabricantes. " free casino blackjack online

O fabricante da marca disse que a empresa emitirá apenas um certificado de avaliação somente após receber a carta do setor, comércio, tribunais e outros departamentos para fazer avaliação relevante, e o negócio de avaliação não é direcionado a indivíduos.

Não é possível obter o relatório de teste, a reclamação pode permitir que os departamentos relevantes coordenem o relatório?O Sr. Zhang chamou a reclamação e a linha de relatórios do consumidor 12315.

Perseguir

A e -Comprometa que ele investigou em conjunto pelos fabricantes de telefonia móvel

Ontem, a pessoa encarregada da empresa de comércio eletrônico respondeu ao incidente.A pessoa responsável disse que as mercadorias compradas pelo Sr. Zhang são as vendas do segundo tempo de produtos para a plataforma de leilão (os produtos que vendem os produtos são principalmente clientes que têm aquisições por engano, o uso de funções intactas por um período de tempo, ou o produto teve problemas de qualidade, mas os revendedores de manutenção autorizados podem ser usados ​​normalmente. Fabricantes de telefones e se esforçam para fornecer resultados o mais rápido possível.A pessoa responsável dizia que, após muitos vendas de mercadorias, a situação era mais complicada.

Advogado

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Zhao Zhao, pesquisador especial do Centro de Pesquisa de Comércio Eletrônico da China e do escritório de advocacia de Pequim Zhilin, acredita que, de acordo com os regulamentos relevantes, quando as queixas do consumidor à venda de bens falsos, o comércio eletrônico exige que os consumidores provem suas próprias evidências. free casino blackjack online

"De um modo geral, se houver falhas de produtos de comércio eletrônico, de acordo com a nova" Lei de Proteção aos Direitos dos Direitos do Consumidor ", se os consumidores encontrarem defeitos dentro de 6 meses a partir da data de aceitação de bens ou serviços, se a disputa ocorrer, o déficit for responsável por A prova, mas se o consumidor acredita que o produto é falso, ele precisa ser fornecido por si só.Esta disposição também se aplicava à Associação de Consumidores e outros departamentos.Ele acredita que o terceiro nesse incidente não tem uma obrigação legal de emitir identificação relevante aos consumidores.

"Por exemplo, ele pode fornecer o comércio eletrônico após -Sales ou atendimento ao cliente para confirmar que o telefone celular é uma gravação, vídeo e outros materiais para a máquina de casas como evidência e se inscrever para um retorno". O comércio eletrônico ainda não é adotado, os consumidores podem seguir o consumo com base no consumo."Durante o processo do tribunal, o telefone celular depois de vendas ou atendimento ao cliente confirmaram que o telefone era uma gravação e vídeo do telefone como uma máquina de cabana".