ganhador nao retirou o premio da mega sena

O feriado do Spring Festival está se aproximando. aumentando.

Alguns dias atrás, alguns consumidores compartilharam a experiência de ser "não reembolsados ​​no repórter de notícias de referência econômica" quando estavam online e depois levaram os ingressos depois de muitas festas e medalhas de longo prazo para obter o dinheiro dos ingressos.

A taxa de reembolso do Quunar.com é 100% do volume de ingressos

Wang, que mora em Xangai, decidiu ir a Hainan para o Ano Novo, então ela pediu dois passagens aéreas para os 95 % de desconto na Hainan Airlines durante o festival de primavera através do Quunar.com, cada um com um preço de 1668 yuan.Posteriormente, devido a mudanças no plano, Miss Wang decidiu solicitar um reembolso.Quando Wang ligou para o atendimento ao cliente de Qunar no reembolso do bilhete, a outra parte disse a ela: "Exceto por taxas de combustível e custos de seguro, o dinheiro do ingresso não reembolsa", ou seja, a taxa de reembolso desses dois passagens aéreas é 100%do custo do ingresso.

A Sra. Wang, que era incompreensível, chamado Hainan Airlines [Weibo] do atendimento ao cliente. de alterar as regras do reembolso da companhia aérea. ganhador nao retirou o premio da mega sena

"Aprendi que meu pedido era um ingresso do agente no processo de qinwar.com." De acordo com o pedido fornecido por Wang, o agente chamado Rede de Travels de Quatro Season, que mostra a coluna de taxa de reembolso do reembolso e Regras de assinatura: "Somente aposentadoria e combustível". ganhador nao retirou o premio da mega sena

"É claro que o resultado final é que Quun, recebeu 10%dos meus ingressos como uma taxa de reembolso e o restante do dinheiro foi devolvido a mim". ganhador nao retirou o premio da mega sena

Embora o ingresso tenha sido torcido, a senhorita Wang intrigou que, se ela não tivesse persistido e finalmente obteve a ajuda da companhia aérea, mas depois de ouvir a "sentença" de onde ir ao atendimento ao cliente de Quar, ela desistiu desse dinheiro? É ou não? Se seu próprio encontro é um caso ou um fenômeno comum. ganhador nao retirou o premio da mega sena

O repórter de "Referência Econômica" entrevistou Qunar.com sobre esse assunto.

Um jogo de agentes

O repórter aprendeu com muitas partes que o agente que realmente favoreceu as regras de reembolso é de fato mais de quatro redes de viagens de quatro estações.Alguns consumidores disseram aos repórteres que, antes de onde entraram on -line, muitos agentes descobririam que "apenas retirados e combustível não podem ser alterados e não podem ser assinados".

As companhias aéreas também estão impotentes sobre isso. Bolsos particulares.

A pessoa encarregada do departamento de vendas de várias companhias aéreas disse anteriormente em uma entrevista à mídia que este é um jogo de agente: por exemplo, o preço de uma passagem aérea com desconto é de 1.000 yuan, enquanto alguns agentes ilegais somente Venda para 950 yuan, de modo a usá -lo para vender apenas 950 yuan. A oportunidade, o agente pode obter um ingresso da companhia aérea pelo preço normal de reembolso. ganhador nao retirou o premio da mega sena

É difícil promover direitos para proteger os direitos.

Nesse sentido, Li Yan, advogado do escritório de advocacia de Pequim Zhenghai, disse ao repórter "Referência Econômica" que, de uma perspectiva legal, os consumidores se encontrarem tratamento injusto de agentes ilegais, eles querem seguir o processo para onde ir online Desastre.Quunar.com é equivalente a uma plataforma de pesquisa.E QUNAR também pode justificar que os contratos dos consumidores são assinados com agentes, e os consumidores e a Quunar não têm relação de contrato.

"Mas isso não significa que não há responsabilidade legal para ir para onde ir". e siga a Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor.As cláusulas de "não devem ser alteradas" são legalmente chamadas de cláusulas de formato, que aumentaram as responsabilidades do consumidor.

De fato, a experiência de Miss Wang não é um caso.Em 10 de fevereiro, Qunar anunciou que o serviço de plataforma foi totalmente atualizado e todos os problemas foram substituídos pelo telefone de atendimento ao cliente 10101234, em vez das companhias aéreas e fornecedores para lidar com todos os problemas após o problema do usuário emitido e atualizou a política de pagamento atual .

O Qunar.com afirma que, se os usuários encontrarem perguntas e perguntas após a compra de ingressos, eles atenderão ao serviço artificial do Qunar.com pessoalmente e lidarão com isso o mais rápido possível. Existem quatro aspectos da emissão de ingressos, viagens, reembolso e itinerário de correio para proteger os interesses dos interesses do usuário.

Comentário: "Retiro e mudança" não deve ser um meio de lucro.Repórter Lin Yuan Liu Li