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Especialistas analisam como dissipar completamente a névoa do "Overlord"

Diálogo

Liu Junhai, diretor do Instituto de Direito de Negócios da Universidade Renmin da China

Meng Qiang, Professor Associado da Faculdade de Direito da Universidade de Ciência e Tecnologia e Vice -Secretário -Geral da Associação de Pesquisa em Direito Civil da China

Qiu Baochang, Diretor de Comitê Profissional de Proteção ao Consumidor da Associação de Advogados de Pequim

Repórter "Legal Daily" Zhao Li

Intern -Wenjing, estagiário "Legal Daily"

Três razões principais causam existência longa e longo

REPORTER: Recentemente, o Conselho de Consumidores Provinciais de Guangdong anunciou as visitas sem aviso prévio da pesquisa da indústria de catering na província e descobriram que havia alguns problemas de cobrança aleatória no setor de catering, que haviam incomodado os consumidores por muito tempo. O problema mínimo de consumo foi particularmente proeminente.Entre os 100 restaurantes pesquisados, 47 estabeleceram consumo mínimo, representando quase 50 %.Alguns restaurantes têm um consumo mínimo de 8.800 yuan para refeições e também coletam seus nomes do "consumo mínimo".Esse fenômeno de carregamento na indústria de catering ainda é bastante comum.

Liu Junhai: Há muita injustiça nos "termos do senhorio", como a taxa de abertura e a taxa fretada, como exclusão unilateral de direitos e interesses do consumidor, aumento unilateral de direitos e obrigações, contextos unilaterais dos direitos e interesses dos operadores, Partes unilaterais, partes unilaterais, divulgação unilateral e outros aspectos violaram os direitos de negociação justa dos consumidores.O direito de negociação justa é um direito legal para os consumidores determinados pela Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor e deve ser respeitado e protegido pelos comerciantes.

REPORTER: A taxa de abertura da garrafa e a taxa de fretamento são as "cláusulas de Overlord" que foram "nomeadas" pelo recém -consumidor.No início de 2014, o Supremo Tribunal do Povo declarou em uma resposta às notícias do consumidor da China de que o "proibindo o vinho auto -criação" e o "consumo mínimo" formulado pela indústria de catering pertencia às disposições injustas e irracionais de responsabilidades do consumidor violam As leis e regulamentos relevantes.

LIU JUNHAI: Existem três razões principais que existem por muitos anos. O segundo é que a supervisão tem brechas e a bandeira do departamento de supervisão não é clara. Devido a fatores como diferentes recursos financeiros e diferentes recursos de externalização de custos, os consumidores que são pessoas vulneráveis ​​estão enfrentando a "Cláusula de Overlord".Essas três razões espalharam o "senhor" até o presente.

Meng Qiang: Ao longo dos anos, embora os "termos do senhor" tenham sido regulamentados por leis e regulamentos como direito contratual e leis de proteção contra direitos ao consumidor, a causa raiz do imóvel é que alguns comerciantes abusam de sua posição vantajosa e são consumidores relativamente fracos que são consumidores relativamente fracos.Portanto, muitas vezes os consumidores optam por engolir ou serem privados.Da mesma forma, o custo da criação da "Cláusula Overlord" é baixa, de grande renda e riscos pequenos; portanto, os consumidores não formaram punições e avisos eficazes em comerciantes ruins por meios legais.

Desenvolvimento de tendências diversificadas

Repórter: De fato, como você mencionou agora, como o consumo mínimo da indústria de catering, não apenas violou as "medidas para a gestão da gestão (julgamento)" emitida pelo Ministério do Comércio e pela Comissão Nacional de Desenvolvimento e Reforma ", proibir o cenário do consumo mínimo de operadores de catering ". Os regulamentos explícitos também são contrários ao artigo 5 da Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor do meu país.Com a diversificação do comportamento de consumo dos consumidores, os "termos do senhor" também parecem ter uma tendência diversificada.

Meng Qiang: A "Cláusula Overlord" ainda existe, e o formulário está mais oculto.

Liu Junhai: Com a diversificação do comportamento de consumo dos consumidores, a existência da "Cláusula Overlord" está mudando gradualmente.Anteriormente, eram principalmente empresas monopolizadas, como o setor de comunicação, bancos, departamentos ferroviários etc. com o progresso do Times e o desenvolvimento de tecnologia, indústrias competitivas como mercados de comércio eletrônico e plataformas de compras também apareceram no " Cláusulas de Overlord "que violam a liberdade de contrato e o espírito contratado.No geral, o fenômeno das "Cláusulas Overlorded" está se estendendo de contratos tradicionais a contratos eletrônicos, estendidos do monopólio ao não -monopólio e até do fenômeno da "cláusula do senhor" em todos os aspectos da alimentação, uso e transporte.

REPORTER: Também descobrimos que, no contexto da Internet, alguns termos irracionais tornam mais ocultos por transportar meios técnicos, como bilhetes aéreos para serviços de seguro, e a venda forçada de produtos de serviço é difícil de obter reconhecimento do consumidor. jogos atletico

Qiu Baochang: Os "termos de senhora" existem em muitos campos, como: comércio eletrônico, turismo on -line, lojas físicas etc., mas é mais comum no comércio eletrônico e também aumenta a dificuldade da aplicação da lei.A conveniência da Internet faz com que os "Termos Overlord" tenham as características da geográfica e a exclusão oportuna.

Repórter: "15 de março" deste ano, uma pesquisa realizada pelos entrevistados de 2005 na mídia mostrou que, quando a "Cláusula de Overlord" foi encontrada, 47,6%dos entrevistados negociam com o comerciante; a Associação para a Mediação;35,4%dos entrevistados se sentiram impotentes quando encontraram os "Termos do Overlord".

MENG QIANG: Esses dados devem ser refletidos mais verdadeiramente na situação e na escolha dos consumidores que encontram a "Cláusula Overlord".Em teoria, ao encontrar os "Termos Overlord", os consumidores podem se recusar a aceitar e re -andar com os comerciantes, ou reivindicar o tribunal depois de serem forçados a aceitar o "Overlord".No entanto, devido ao alto custo de proteção dos direitos, após a avaliação dos ganhos e perdas em todos os aspectos, a maioria dos consumidores optará por desistir da proteção dos direitos ou escolher apenas um método de reclamação por telefone baixo, resultando em um senso universal de fraqueza.

LIU JUNHAI: Vale a pena ponderar com os resultados da pesquisa.As autoridades regulatórias devem prestar mais atenção aos interesses dos consumidores, concentrar -se no campo do consumidor dos consumidores, promover o espírito do estado de direito e o espírito de contrato, defender o consumidor racional, civilizado, científico e seguro do consumidor e manter justo justo e ordem de negociação justa.Os consumidores devem fortalecer sua consciência da proteção dos direitos. e proteger seus direitos de acordo com a lei.

Qiu Baochang: Para conter as "cláusulas de senhoria", é necessário fazer alterações no sistema. Associação de Consumidores Comunitários, etc. Os litígios de interesse público se tornaram uma espada para proteger mais direitos do consumidor.

A governança se concentra nos sintomas e tratamento

Repórter: Para as "Cláusulas Overlord", além da conscientização dos consumidores sobre autoproteção e relatórios de mais queixas, as autoridades regulatórias devem ser tratadas com os dois nomes.Por um lado, é necessário aumentar a exposição e tomar várias penalidades para melhorar o custo ilegal da empresa; "Aparece.

Liu Juniai: A maioria das empresas está operando em integridade, mas são de fato algumas empresas obcecadas com obsessão.Nesse caso, as autoridades regulatórias devem ser interviadas adequadamente e devem ser responsáveis.É necessário implementar efetivamente as leis e regulamentos que foram introduzidos e criticar e lutadores que violam e violam a lei para ajudá -los a corrigir e otimizar.

Qiu Baochang: Atualmente, existem de fato situações em que algumas empresas estão invalidadas.Diante dessa situação, as associações do setor devem pedir aos membros do setor que se auto -disciplinem, e as empresas também devem assumir compromissos mais altos que as leis e regulamentos com base no cumprimento das leis e regulamentos.No processo de aplicação da lei, os consumidores precisam participar de consumidores com olhos dourados.As autoridades regulatórias superaram o caos de várias indústrias.

Repórter: No caso de falha da auto -disciplina, as autoridades regulatórias relevantes também precisam implementar efetivamente leis e regulamentos que foram introduzidos.

Meng Qiang: Confrondo a auto -disciplina corporativa, o efeito pode não ser o ideal, porque a economia de mercado é uma economia competitiva e há concorrência entre empresas, mas às vezes existem razões como diferenças regionais e assimetria de informação. ser suficiente.Portanto, não é suficiente confiar na auto -disciplina corporativa. A lei é consumida pelo consumo do consumidor. jogos atletico

A inspeção da aplicação da lei do departamento de supervisão de mercado é principalmente métodos de gerenciamento administrativoOrganizações como associações de consumidores devem desempenhar suas próprias funções, atuar ativamente, investigar e obter evidências com base nas pistas fornecidas pelos consumidores e fornecer processos de grupo para formar punição e dissuasão eficazes de maus negócios, reduzindo assim a "Cláusula Overlord" para infringir o consumidor direitos. jogos atletico