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O vendedor promove com entusiasmo o negócio, mas fechou a boca sem mencionar a essência do empréstimo;

Quando os consumidores não conhecem ou não conhecem o suficiente, eles apenas enfatizam os descontos e não mencionam riscos. .

Repórteres repórteres Feng Songling e Wei Donghua

"Telefone celular gratuito", "Telefone celular 1 compra de yuan", "Máquina de compra de crédito" ... nos últimos anos, um grande número de políticas de "máquinas de compra" apareceram em alguns negócios de telecomunicações. O telefone celular do vendedor para piscar em um olho, se você se autenticar, você pode obter um desconto, variando de centenas a milhares de yuan.

Existe uma coisa tão boa?O repórter visitou uma série de salas de negócios de telecomunicações em Pequim, Hangzhou e outros lugares que alguns vendedores tiveram o fenômeno de instalar negócios de empréstimos em particular para os clientes quando os consumidores não sabiam.

Devo a conta telefônica, mas é instado a emprestar

Em setembro de 2019, a Xiaosa recebeu uma mensagem de texto da dívida e foi informada de que "está atrasado há quatro dias, e a máquina de contrato de pagamento de asa deve 50,08 yuan. . " lotofácil 1742 resultado

Xiao SA ficou confusa porque nunca lidou com esse negócio.Após o inquérito, soube que, quando ela foi ao balcão de telecomunicações para solicitar um negócio de "reembolso de seguro de tela quebrado" no balcão de telecomunicações no ano passado, o negócio chamado "Orange Pest" foi "tratado".

Coincidentemente, Zhang, que nunca lidou com o negócio de empréstimos, também experimentou "empréstimo instigado".No final de agosto de 2018, Zhang foi ao The Telecom Business Hall para comprar um telefone celular.O vendedor disse que, enquanto o pacote de telecomunicações (incluindo três cartões de tráfego ilimitado) de 99 yuan por mês for necessário, a compra de um telefone celular pode ser reduzida em 800 yuan.

Zhang não hesitou em lidar com o negócio em um telefone celular com um preço de 999 yuan.No entanto, no dia seguinte, desde que ela se esqueça de pagar a conta, Zhang experimentará a "explosão e campanha".Chamadas repetidas e mensagens de texto são mencionadas repetidamente que, se você não pagar, "afetará os relatórios de crédito".

A investigação de Zhang constatou que a Orange Press é um modelo de consumo de parcelamento lançado por uma empresa de tecnologia financeira e pela China Telecom, fornecendo aos usuários de telecomunicações um serviço de compra de 0 yuan compra e telefone. lotofácil 1742 resultado

O desconto de telefone celular de 800 yuan de 800 yuan "entusiasmado" é um empréstimo?

Em junho de 2019, Zhang foi ao salão de negócios para pedir uma conta de cancelamento, mas foi informado pelo vendedor de que deveria estar cheio de 800 yuan na época, e havia mais de 1.000 yuan em danos.Zhang pagou quase 2.000 yuan antes de finalmente vender a conta.

Chen, cidadão de Hangzhou, também informou que, além de "enviar telefones celulares", ao solicitar negócios de telecomunicações, o vendedor também usou o nome de enviar TV, bicicletas elétricas, relógios, tráfego e ajudar taxas de gerenciamento de propriedades. No caso de seu desconhecido, ela lidou com isso.

A investigação do repórter constatou que há cada vez mais consumidores de "manusear" negócios de estresse laranja.De janeiro a final de setembro de 2019, vários clientes de telecomunicações postaram que encontraram esses problemas quando estavam se candidatando a negócios de telecomunicações.Uma parte considerável dos consumidores, porque eles não sabiam a existência deste empréstimo parcelado, o resultado estava atrasado.

Desenvolvendo "cabeça" e recompensas

Que tipo de rotina de vendas é a "máquina de compra com desconto"?O repórter escolheu aleatoriamente dezenas de salas de negócios de telecomunicações para experiência.

- A ocultando a essência do empréstimo."Se o funcionário não recomendar um evento direto de 1000 para você, você pode ligar para 17718501310 para se reportar para obter uma recompensa de 100 yuan". Economia.

Durante o período comercial para os repórteres, os empresários não mencionaram empréstimos ao consumidor do começo ao fim.Ela acabou de prometer: "O preço original de 1099 yuan, desde que você pague 99 yuan, você pode obtê -lo, mas você deve pagar a taxa de chamada de 129 yuan por mês". lotofácil 1742 resultado

Durante o aplicativo, o repórter recebeu uma mensagem de texto que solicita o reembolso da parcela.Após muitas consultas, o vendedor respondeu: "Você não precisa se preocupar com essas mensagens de texto, só precisa pagar sua taxa de chamada".

Em um salão de negócios de telecomunicações no distrito de Chaoyang, Pequim, o repórter também encontrou a mesma situação.Um vendedor disse que "partição laranja" é um nome comercial, mas o empréstimo não é mencionado.

- O desenvolvimento da "cabeça" é a recompensa.A investigação do repórter constatou que, se os consumidores questionassem a segurança do negócio "parcelado", o vendedor de telecomunicações "jogaria" várias tentações.Como negócio "principal", o Hall de Negócios do Distrito de Xicheng enfatizou que "nem todos têm esse valor. Se você recomenda que os amigos lidem, também pode obter envelopes vermelhos".

Os funcionários do distrito de Business Hall of Chaoyang declararam diretamente que, se você o fizer hoje, não apenas não precisa compensar a diferença entre o seu telefone celular, mas também enviar um fone de ouvido sem fio no valor de 149 yuan.Para mostrar que esse negócio é "confiável", o vendedor retirou a lista dos negócios, que marcou que muitos consumidores receberam presentes diferentes, como fones de ouvido e conjuntos de chá.

- Use "desconto" para empacotar "empréstimo".Este negócio é um negócio de telecomunicações?O repórter pediu ao atendimento ao cliente de telecomunicações.Quando o repórter perguntou se a empresa tinha uma natureza de empréstimo, o atendimento ao cliente respondeu "sim".

Então, o que exatamente são os estágios laranja?Isso afeta os usuários?Se o cliente não for informado, ele se candidatará a negócios sem a natureza dos empréstimos.O Atendimento ao Cliente da Telecom disse que a empresa não está dentro do escopo do processamento de atendimento ao cliente, e os repórteres precisam ligar para o telefone de atendimento ao cliente de "pagamento" para consultar.

O repórter então chamou o atendimento artificial do cliente de "pagamento da asa" e a outra parte foi transferida para a equipe de atendimento ao cliente especializada em lidar com os negócios "em estágios laranja".

O atendimento ao cliente respondeu inicialmente o mesmo que o vendedor: "Basta pagar a taxa de chamada e não ter efeito sobre os indivíduos".

Quando o repórter perguntou: "Este negócio é um empréstimo ao consumidor?" Um empréstimo financeiro de laranja doce.A taxa de chamada do usuário está realmente pagando o diretor, e os juros gerados pelo empréstimo são chamados de "Red Envelope Cash" pelas telecomunicações, e o pagamento da ala está diretamente fechado.

Em circunstâncias normais, desde que as telecomunicações retornem o envelope vermelho conforme acordado, não haverá atraso.Mas enquanto o telefone celular estiver em atraso, o envelope vermelho será suspenso.É por isso que o usuário não paga a conta telefônica depois de lidar com esse negócio e "carregará crédito" ou "instado". lotofácil 1742 resultado

- Se você não pagar a tempo, isso afetará os relatórios de crédito.É empréstimo on -line no período laranja que está repleto de "Máquina de Compra"?Que impacto isso terá no usuário após o manuseio?

De acordo com a análise de Pan e Lin do reitor executivo do Instituto de Pesquisa Econômica Digital da Universidade de Economia e Direito de Zhongnan, os estágios laranja são congelados por 24 meses. lotofácil 1742 resultado

"Mesmo que as telecomunicações deduzam automaticamente o cronograma, como a escassez de fundos da conta do consumidor, independentemente do valor da quantia, é fácil afetar seus relatórios de crédito". são divididos em duas partes: padrão e histerese.Obviamente, esse negócio não é tão "tudo", conforme descrito pelo vendedor.

- O Hall de Negócios também tem "dois rostos", o que é difícil de proteger seus direitos.Durante a investigação, o repórter também encontrou um fenômeno estranho. lotofácil 1742 resultado

O repórter ligou para o atendimento ao cliente da China Telecom para saber que seu salão de negócios foi dividido em salas de negócios oficiais e salas de negócios da agência cooperativa.O atendimento ao cliente reconhece que alguns dos salas de negócios da agência cooperativa não são "funcionários formais" em telecomunicações.É a equipe da agência cooperativa Business Hall para vender negócios de parcelas laranja para repórteres.

Como os consumidores devem se proteger

Quais são os riscos legais da atividade de "compra de máquina de promoção"?Como os consumidores podem fazer sua própria auto -proteção?

Chen Yinjiang, vice -secretário -general da Associação de Pesquisa do Consumidor da Sociedade de Direito Chinesa, acredita que esse "processo de processamento induzido" viola o direito dos consumidores de saber.

"Quando os consumidores não conhecem ou não sabem o suficiente, eles apenas enfatizam descontos, não mencionam riscos, induzem a compra de produtos financeiros com riscos mais altos, obviamente suspeitos de infringir o direito de saber, escolha e direitos de negociação justa. A lei do consumidor estipulou claramente isso. .

Ele acredita que, quando os operadores são realizados, eles devem divulgar todos os negócios e padrões em uma posição significativa e pedir aos consumidores que prestem atenção aos padrões de cobrança relevantes, precauções de segurança e avisos de risco de uma maneira significativa para garantir que cada negócio de cobrança realmente Conseguir realizar a realização de uma informação de maneira abrangente e precisa para proteger totalmente o direito dos consumidores de saber, escolher o direito de escolher e o direito de comercializar transações.

Para os consumidores que lidaram com esse negócio, embora estejam autorizados "piscando para a câmera", isso não significa que os operadores não possam assumir a responsabilidade.Se os consumidores não souberem, os termos do contrato são inválidos de acordo com as disposições relevantes da Lei do Contrato.Se houver evidências para provar que o operador ocultou ou enganou intencionalmente, os consumidores podem solicitar uma compensação punitiva.

Chen Yinjiang sugeriu que os departamentos relevantes aumentassem ainda mais a supervisão. .Além disso, os consumidores devem continuar a melhorar sua consciência da auto -proteção para evitar serem enganados.

(Participe de escrever: Song Meitong)