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Crie uma "loja de conveniência" de serviços financeiros (Finance Eye)

Nos últimos anos, o desenvolvimento da tecnologia da informação e o uso da Internet móvel aceleraram o processo de transformação digital do setor bancário, e o pagamento on -line e o pagamento móvel se tornaram cada vez mais populares.No entanto, o número de pontos de venda das pessoas, o número de caixas eletrônicos e a diminuição no número de equipamentos de PDV também pode causar inconvenientes a alguns clientes que estão acostumados aos serviços financeiros tradicionais.Como construir um "armazenamento de conveniência" de serviços financeiros, melhorar a acessibilidade de serviços financeiros para grupos idosos, áreas rurais e remotas e melhorar a qualidade e a eficiência do serviço.Algumas instituições financeiras fizeram algumas explorações úteis a esse respeito e são dignas de referência e referência.

—— Editor

Banco Comunitário--

"O serviço tem temperatura, gás de aterramento"

Zhang Xu quanto tá o jogo do corinthians e vitória

Qual é a diferença entre bancos comunitários e tomadas bancárias ordinárias?

"Os bancos comunitários estão na porta da casa, o que é conveniente!"

Na manhã de 20 de julho, o repórter seguiu Su Meilan e sua neta para visitar o Banco Comunitário Huajong Tiandi do SPD Bank.O banco fica no primeiro andar do edifício comercial da China, cercado por comunidades residenciais.O banco tem apenas cem metros quadrados, e a área do escritório possui apenas uma simples cadeiras da Tabela Dois, um computador e uma máquina ATM de função múltipla.Não olhe para a porta discreta.

Su Meilan lida com negócios e jogadores na área de diversão infantil ao lado deles.O repórter descobriu que, embora os bancos da comunidade não tivessem o saguão, os balcões de dinheiro e a máquina de apelido, o ambiente estava quente e fez as pessoas se sentirem gentis e confortáveis.A sala não é grande, mas também existem muitas instalações, como áreas de diversão para crianças, cantos da biblioteca, fornos de microondas, dispensadores de água e velhos de flores. bancos comunitários.

"Os bancos da comunidade organizaram os moradores para escrever o dístico do festival da primavera durante o festival da primavera. No dia do dia da mulher, eu o ensinei a fazer batons. Participei dessas atividades. Todo mundo está muito feliz".

"Os bancos comunitários são guiados pelas necessidades dos clientes e estão mais próximos dos residentes em termos de localização e instalações. Usamos essa vantagem para realizar várias atividades, realmente integrar a comunidade e fazer uma peça com todos". de Beijing Asian Games Branch of Beijing Asian Games.

Existem apenas três funcionários do Banco Comunitário Comércio da China, mas eles prestam atendimento total a cada cliente.Desde a entrada do cliente até o negócio, há pessoas que atendem a todo o processo.

"Liu Chang é? Vou passar por um tempo."

"Apenas ouça o som, eu posso saber qual cliente é." partição.Para lidar com negócios financeiros em bancos comunitários, é mais como velhos amigos.

Nos bancos comunitários, os residentes também podem aprender o conhecimento da prevenção de fraudes financeiras, além dos negócios financeiros.Zhou Yan apresentou que, em resposta à falta de experiência financeira e à fraqueza da capacidade de reconhecimento de risco, a equipe do Community Banking geralmente inicia a "pequena sala de aula" de maneira direcionada e, paciente e meticulosamente, responde a perguntas para todos.

O pessoal de negócios tem afinidade e o mecanismo de serviço atende às necessidades dos residentes.Segundo relatos, os bancos comunitários estabelecerão um mecanismo de serviço adequado aos residentes da comunidade, de acordo com as horas de trabalho e a idade dos residentes da comunidade, como fornecer serviços atrasados ​​e serviços de tempo errado.O trabalhador do escritório, Gao Fengchun, entrou no Hua Trade Tiandi Community Bank durante o intervalo para o almoço. temperatura e aterramento! "Gao Fengchun disse.

"Estamos próximos da vida dos residentes e abrimos os serviços financeiros de conveniência" Last Mile ". Os residentes da comunidade.

Ponto de pagamento conveniente-

"Compre petróleo e sal, a propósito, você pode retirar dinheiro a propósito"

Lei Yingqiao

"Xiao Li, você pode me ajudar a ver como pagar as taxas de gás?" quanto tá o jogo do corinthians e vitória

"Vovó, não se preocupe."

Coloque o cartão bancário e ligue a página de serviço ... basta clicar em algumas vezes e você concluir o pagamento do pagamento."Esse ponto de pagamento conveniente em nossa estação de pensão possui uma máquina de serviço de serviço de auto -serviço do banco que pode perguntar sobre o saldo do cartão bancário e pagar os custos de água e eletricidade. É muito conveniente. Os idosos nas proximidades geralmente se sentem bem".

Como a estação de pensão na comunidade Camel Camp Sili, o surgimento de pontos de pagamento convenientes em algumas comunidades atendem às necessidades de serviços financeiros, como residentes urbanos e rurais para pagar, retirada em dinheiro, depósito e pagamento.

O conveniente ponto de pagamento da comunidade, colocando a conveniência das pessoas em primeiro lugar.Em Datongling Village, Shengqing District, Yanqing District, Pequim, o ponto de pagamento de conveniência da comunidade criado pelo China UnionPay está localizado em uma pequena loja."Os custos de pré -armazenamento em casa ou no fim de semana foram parados à noite ou no fim de semana, e eles só podiam olhar. Agora existe esse ponto de pagamento e você pode comprar eletricidade às 22h!" disse que os moradores tiveram que pagar o dinheiro para a cidade antes de ir para a cidade. ."É conveniente agora. Ao comprar vinagre de óleo e sal, a propósito, vou conseguir o dinheiro."

"Quando os agricultores estão ocupados, todo mundo está ansioso para comprar pesticidas, fertilizantes e sementes. Nesse momento, os bancos da cidade estão ocupados e o dinheiro estará alinhado. Agora existe esse ponto de pagamento conveniente e os moradores próximos são muito mais convenientes para conseguir dinheiro. ”O tio Zhang disse.

Os pontos de pagamento de conveniência da comunidade não são apenas um local para fornecer serviços financeiros, mas também se tornam gradualmente um local para alguns residentes da comunidade."O ponto de pagamento de conveniência está localizado na estação de pensão da comunidade. Por um lado, as necessidades do serviço financeiro dos idosos foram totalmente considerados; por outro lado, eles também entram em contato melhor com os sentimentos entre os idosos da comunidade. Lajia é frequentemente uma risada.

Embora os pontos de pagamento de conveniência da comunidade sejam "parcerias" com as agências de serviços idosos e as lojas de conveniência, elas ainda são o terminal de serviços das instituições financeiras.Nesse sentido, o UnionPay possui seu próprio conjunto de padrões: os comerciantes devem passar por camadas de triagem, configurando alguns bancos para fornecer serviços técnicos e orientações correspondentes -treinamento profissional para comerciantes, visitas de retorno por trimestre nos estágios posteriores e operações ininterruptas Treinamento.

"Nos últimos anos, a instituição de pagamento se integra à vida cotidiana das pessoas com serviços cada vez mais perfeitos e está conectada às cenas de transporte público, assistência médica, campus e supermercados, o que facilita muito as massas". Aprimore a aquisição e a satisfação dos serviços financeiros em serviços financeiros em muitos aspectos dos idosos, residentes rurais e outros grupos, e melhor use meios científicos e tecnológicos para enviar serviços financeiros convenientes para as pessoas.

Serviço de seguro de automóvel-

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"Uma chamada, as reivindicações estão totalmente feitas"

Shao Yuqing

"Meu carro não pode mais atingir o fogo.""Por favor, espere alguns minutos, chegaremos imediatamente." desligado.Alguns minutos depois, o repórter seguiu Guo Qiwu até a rua Dingqing, nas proximidades.Depois de verificar o veículo do cliente, Guo Qiwu encontrou o problema. Abriu a tampa para o proprietário do carro carregando a bateria.

Logo, o mecanismo lançou o som do motor e o proprietário agradeceu repetidamente: "Eu não esperava que você fosse tão rápido, foi realmente muita ajuda". pelo cliente para implantar dinamicamente a investigação frontal da mão -de -obra.

O problema foi resolvido sem problemas, e Guo Qiwu rapidamente se virou e correu para o próximo local para relatar o caso."Como é, você pode andar por aí?"Eu posso andar sem machucar meus ossos, mas o Sr. Wang ficou emocionado: "Eu andei regularmente e encontrei isso". "Confirmou que a lesão não foi grande coisa, Guo Qiwu começou a realizar investigação de rotina e perda do acidente, verifique o veículo, tirar fotos e deixar o certificado e verificar o preço de compensação ...

Dentro de alguns minutos, o telefone celular do Sr. Wang recebeu as informações de compensação.Aconteceu que a Guo Qiwu implementou o serviço "Primeira compensação e depois governança".

Investigação e perda, resgate de reboques ... faça uma dúzia de pedidos todos os dias.O Guo Qiwu apresentou que este ano a atualização do serviço de um grupo, além dos seis serviços básicos, como remuneração e, em seguida, governança, vídeo rápido, também personalizou serviços especiais com base nas condições específicas de diferentes cidades. Economize o tempo de processamento e reduza o impacto no tráfego rodoviário.

Enquanto os itens de serviço aumentam, a eficiência do serviço está melhorando constantemente.Atualmente, menos que a cena, o requerente pode resolver o problema e fornecer serviços.

Logo depois de retornar à oficina, Guo Qiwu recebeu outro relatório.Clique no aplicativo de serviço de seguro de condução, Guo Qiwu discou a videochamada com o Sr. Liu, o repórter.Peça à situação, aguarde os clientes para tirar fotos e deixar licenças, orientar os clientes para operar upload, investigação on -line e perda fixa ... em apenas 20 minutos, as reivindicações foram inseridas na conta da vítima.Posteriormente, Guo Qiwu organizou um serviço de reboque on -line para enviar o veículo danificado do oponente para a oficina.

Um aplicativo está equipado com uma loja de conveniência de seguro de carro;"O serviço do cara é ótimo! Adicione um WeChat, e você perguntará novamente no futuro!"