quina 04 02 2019

Zou, consumidor em Xangai, comprou um novo ar condicionado, mas não estava feliz.Aconteceu que, há dois meses, a casa de Zou usou o ar condicionado por muitos anos e de repente não refrigerou, porque ela havia excedido o período de garantia, e Zou escolheu um revendedor de manutenção promovido do Baidu.

Depois que a equipe de manutenção desta empresa chegou à porta, eu apenas dei uma olhada na unidade ao ar livre e até mesmo discuti o preço com ela. que o preço total dos três projetos foi adicionadoVendo que Zou era caro, a equipe de manutenção prometeu poder garantir por 3 anos.Mas alguns dias após o pagamento, o ar condicionado de Zou foi quebrado novamente, mas ela ligou para a outra festa e se recusou a vir à porta novamente.

Depois de gastar mais de 2.000 yuan, foi quebrado depois que o ar condicionado foi reparado apenas três vezes. quina 04 02 2019

Sra. Zou: O site tem certas responsabilidades.

Durante a pesquisa, o repórter soube que, desde 2015, a Comissão de Proteção aos Direitos do Consumidor de Xangai aceitou um total de 2.121 queixas da manutenção de condicionamento de ar.Da perspectiva das queixas, problemas como falta de integridade, falhas ficcionais e doenças menores são proeminentes.

Os dados mostram que em 2016, os moradores do país tiveram 90,90 ar -condicionado por 100 famílias, dos quais o número de ar condicionados dos residentes urbanos atingiu 114,60 unidades.Ao mesmo tempo, da perspectiva dos dados de queixa da Associação de Consumidores Chineses ao longo dos anos, o número de reclamações de manutenção de ar condicionado tem sido alto nos últimos anos e sempre foi um dos pontos quentes das queixas do consumidor.Atingiu apenas 4.644 em 2017.

Tao Ailian, vice -diretor e secretário -Geral da Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai: Nos últimos dois anos, os consumidores receberam muitas reclamações sobre a manutenção de eletrodomésticos, mas mesmo tantas relatórios de eletrodomésticos, ainda há um grande número de consumidores que não têm queixas, ou seja, se eu pagar uma quantia alta de valor alto Custo, mas minha falha no aparelho doméstico, como o fracasso da minha manutenção, posso não reclamar; portanto, mesmo que haja um ponto de dor para os consumidores, é difícil para ele refletir.

Nesse contexto, a Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai organizou especialmente uma inspeção de manutenção de manutenção de condicionamento de ar e selecionou 58 City, 360, Baidu, jornais de eletrodomésticos, 962512, 114, Mass Review, Taobao, Suning, Gome, Jingdong como uma inspeção de testemunho Objetos, incluindo 8 plataformas da Internet e 3 plataformas de consultas por telefone. quina 04 02 2019

Antes de cada inspeção, o consultor profissional detectará o desempenho do ar condicionado para garantir que o ar condicionado esteja operando normalmente e o refrigerante suficiente.

Isso significa que o objeto de inspeção, ou seja, o pessoal de manutenção precisa apenas para com precisão o código de controle remoto para fazer a máquina se recuperar normalmente, e o carregamento convencional geralmente não excede 100 yuan.Diante dessa falha simples, as rotinas de várias falhas ficcionais e doenças menores do pessoal de manutenção começaram a ser reveladas.

A equipe inseriu as palavras -chave como "Manutenção de ar condicionado, Xangai" no Baidu.Depois que o pessoal de manutenção deste provedor de serviços chegou ao local, eles simplesmente inseriram o poder e não verificaram o controle remoto.

Depois que a equipe concordou em reparar, vi que a equipe de manutenção não usava nenhuma ferramenta e colocou as mãos diretamente no ar condicionado para ajustá -lo e depois disse que a placa de computador foi reparada.Imediatamente após o pessoal de manutenção, também propôs que o ar condicionado precise adicionar enlouquecimento de refrigerante.

Posteriormente, o pessoal de manutenção retirou o equipamento para operar e afirmou que o ar condicionado que não estava aquém do flúor estava "cheio de fluoreto".Finalmente, um total de 730 yuan foi acusado.

Obviamente, o ar condicionado que pode ser reparado apenas em menos de 100 yuan.

Enfrentando o ar condicionado com apenas uma pequena falha do controle remoto, o pessoal de manutenção da empresa recomendado pelo mecanismo de pesquisa 360 no topo da empresa também alegou que a capacitância do compressor do ar condicionado estava danificada e precisava ser substituído.Eu viu que ele tentou puxar o capacitor primeiro, mas ele tentou sem sucesso. No final, o preço do flúor e o capacitor de substituição é de 700 yuan.

Após isso, o próximo pessoal do serviço de manutenção da casa também afirmou que o quadro de computadores estava com defeito, mas foi proposto pegar a placa de computador e substituí -lo em 800 yuan. Não restaurou a máquina interna desmontada no estado original, mas mesmo desconectou secretamente a conexão de energia da unidade externa do ar condicionado. É provável que remova um acidente de choque elétrico.

Ren Chaoying, especialista no escritório de energia elétrica da Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai: Este fio possui uma tensão de 220V nessa potência.

Os resultados da análise final mostram: Apenas dois dos 11 comerciantes de manutenção estão dentro do escopo de cargas normais. Em 200 entre 500 yuan, são 2 a 5 vezes as cargas normais; vezes a carga.Além disso, embora os principais provedores de manutenção recomendados pela cidade 58 no topo da cidade cobram apenas a taxa no local de 80 yuan, porque não chegaram a um acordo com o alto preço de manutenção dos inspetores, eles deliberadamente removeram o Linha de conexão com energia.

Os inspetores da Comissão de Proteção ao Consumidor disseram aos repórteres que os três comerciantes de manutenção recomendados pelo Baidu, 360 e 58 na mesma cidade têm mais problemas expostos durante o processo de inspeção. relacionamentos.Com base nisso, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai relatou a plataforma e entrevistou a plataforma.

O revendedor de manutenção recomendado por 58 revendedores de manutenção foram desconectados e deixou um enorme perigo de segurança. quina 04 02 2019

A promoção de rede So So -é um serviço de promoção lançado por muitas plataformas de pesquisa de informações e informações on -line. de usuários da Internet.

A pessoa responsável pela Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai disse a repórteres que a plataforma de pesquisa definirá a empresa de manutenção e a empresa pagará à plataforma de pesquisa a uma taxa de cliques. enganar os consumidores, falhas ficcionais, doenças menores e grande reparo.

Tang Jiansheng, vice -secretário -Geral da Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai: Calculamos que levaria cerca de um ou duzentos dólares para obter o custo de aquisição de clientes da Internet.Se cada pedido custar um ou duzentos dólares, confiando em seu reparo de integridade normalmente cobrando, ele pode fazer isso?Ele não deve ganhar dinheiro, então desta vez descobrimos que as três plataformas que vendem tráfego são o mais alto grau de comerciantes de manutenção.

Durante a entrevista, o repórter notou que, nessa inspeção, além dos problemas de falhas fictícios e mais cobranças na plataforma de pesquisa, existem muitas informações de promoção falsa em algumas plataformas de rede. quina 04 02 2019

Durante a entrevista, o inspetor da Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai constatou que os vizinhos de 58 cidades recomendados pela mesma cidade, o provedor de serviços de manutenção registrado em Chengdu, não foi registrado em Xangai, mas foi certificado por 58 em Xangai como um bem área local.

Posteriormente, o inspetor da Comissão de Seguro do Consumidor de Xangai entrou no "Ar condicionado de Manutenção de Xangai" no Baidu e selecionou aleatoriamente uma empresa promovida com a certificação Baidu V1.

Posteriormente, a equipe da Comissão de Seguro do Consumidor de Xangai pediu o telefone da pessoa encarregada do Departamento de Salos de Salos da DAJIN e constatou que as informações telefônicas encontradas pelo site do Baidu eram inconsistentes com as informações telefônicas fornecidas pela pessoa responsável pelo comando de o departamento de sales após.

A pessoa relevante encarregada da Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai disse que esses ranking dos principais provedores de serviços de manutenção e plataformas de pesquisa têm promoção de relacionamentos comerciais. A qualidade do serviço da promoção das empresas.

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Dado que a plataforma de pesquisa on -line se tornou um dos principais canais para os consumidores obterem as informações de manutenção dos eletrodomésticos, a pessoa encarregada da organização de proteção contra direitos ao consumidor acredita que, ao fortalecer o mecanismo de auditoria da empresa de promoção existente, a chave é estabelecer Um mecanismo de restrição de integridade para o estabelecimento de uma plataforma da Internet, em vez de existir um único mecanismo de classificação de lances, podemos realmente garantir que as plataformas on -line sejam legalmente compatíveis ao promover empresas.

Tang Jiansheng, vice -secretário -Geral da Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai: Para resolver esse problema, achamos que o mais importante é que deve haver um mecanismo de integridade relacionado para realmente estabelecer. As plataformas não possuem um mecanismo de integridade correspondente, mas use alguns métodos de vendas com preços altos. Caras bandidos "," bandidos "," bandidos "," bandidos "," bandidos "," bandidos "," bandidos "," bandidos "," bandidos "," bandidos "," Caras bandidos "," Pessoas más "" depois vão para o Consideator.Eu acho que esse ciclo não é apenas uma violação dos direitos e interesses dos consumidores, mas também uma destruição de toda a ecologia.