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China News Service Client, Pequim, 17 de janeiro (Xie Yiguan) O festival da primavera está chegando em breve. da nomeação e o final da viagem são baixos.

As informações de aluguel de carros não são transparentes o suficiente e a segurança não está no lugar

- A informação que não é informada de que o veículo inteiro alugou é notificado

De acordo com a Comissão de Proteção ao Consumidor da Província de Jiangsu, esta pesquisa inclui aluguel de carros Shenzhou, aluguel de carros Yixi, aluguel de carros Shouqi, aluguel de carros de caligrafia, aluguel de carros Goku, aluguel de carros CTRIP, aluguel de carros de Guazi e outras empresas de aluguel de carros pequenos em Jiangsu.

Pesquisas on -line mostram que 35,3%dos consumidores durante a nomeação da reserva são inconsistentes com o tempo da coleta ou o tempo do carro, e 27,4%dos consumidores encontram problemas inconsistentes com os modelos de reserva e os modelos mencionados.Durante a experiência de investigação offline, 26,4%dos experiência disseram que a empresa de aluguel de carros não contou todas as informações do aluguel de carros. Links para aluguel de veículos e carros.

Por exemplo, o experimentador do aluguel de carros de carro disse que a plataforma fornece carros particulares.

—— Serviços de crédito instantâneos

Em uma pesquisa experimental offline, 45,3%dos experientes disseram que não podiam usar serviços sem crédito.As pequenas empresas de aluguel de carros basicamente não fornecem serviços sem crédito ou precisam fazer pedidos por meio de outras plataformas de aluguel de carros grandes, mas os custos de aluguel de carros serão maiores.Algumas empresas de aluguel de carros podem usar apenas uma vez.

Além disso, o desfrute dos serviços de aluguel de carros shouqi dos serviços "de crédito" na experiência varia das condições.

- - A inspeção não é realizada quando o veículo é entregue

De acordo com os resultados das pesquisas on -line, apenas 17,6%dos consumidores disseram que, quando o veículo foi entregue aos consumidores para usá -lo, disseram com a equipe para conduzir uma inspeção abrangente de todas as partes do veículo.

Na pesquisa offline, 30,2%dos funcionários da empresa de aluguel de carros não tomaram a iniciativa de verificar as informações do veículo com a equipe de experiência.Após a inspeção do veículo, 30,2%dos experientes descobriram que a aparência e o interior do veículo estavam com defeito; Empresa de aluguel de carros.

- - A compra de seguro de veículo é menos ideal

A compra de seguro de veículo também é menos ideal.Durante a pesquisa on -line, apenas 43,2%dos consumidores disseram que os veículos alugados compraram tráfego para seguro obrigatório.Exceto pelo seguro de responsabilidade civil de terceiros, a proporção de outros seguros comerciais não excedeu 50%.Em uma pesquisa offline, 22,6%dos experientes disseram que a empresa de aluguel de carros não comprou nenhum seguro comercial para veículos para a compra do veículo.

Entre todos os tipos de empresas de aluguel de carros, as pequenas plataformas de aluguel de carros são relativamente boas para a compra de seguro comercial para todos os veículos.

Vale a pena mencionar que, embora o aluguel de carros Shenzhou explique a situação de seguro e o processo de compensação do veículo no site oficial e no Centro de Ajuda do App, ele não cumpriu a obrigação de notificar os consumidores.

- - o conteúdo do contrato é irregular

Na pesquisa on -line, 18,6%dos consumidores disseram que não assinaram o contrato e 17,4%dos consumidores acreditavam que havia uma cláusula de senhoria no contrato.

O problema do conteúdo do contrato desconhecido também é mais proeminente, e há uma falta dos direitos e obrigações das duas partes, obrigações, preços de aluguel de carros e serviço de sales.Na pesquisa offline, 35,8%dos experientes acreditavam que o contrato assinado com a empresa de aluguel de carros não era padronizado e foi refletido principalmente na falta do conteúdo do contrato e no padrão de preço do contrato não fixado.

—— A maioria dos veículos alugados são propriedades não operacionais

83,0%do feedback dos experimentadores que o aluguel de carros não está operando.Ele pode ser dividido aproximadamente em duas categorias: uma é que todos são uma empresa de aluguel de carros na carteira de motorista, mas a natureza do uso não é operacional; Não é uma empresa de aluguel de carros através da liberação individual.

O feedback dos Experiences, a explicação da empresa de aluguel de carros é que o desconto de carro do tipo operacional é muito rápido, e a indústria geralmente usa veículos não operacionais para alugar.

As condições de direção do veículo estão preocupadas

——Cat 50 % dos veículos depositam riscos de segurança

Na pesquisa on -line, mais de 50%dos consumidores disseram que havia riscos ou falhas ocultas de segurança nos veículos alugados, dos quais 35,7%dos consumidores disseram que o próprio veículo tinha falhas e causou acidentes de segurança.

Em uma pesquisa experimental offline, alguns experiência refletiram os riscos de falha e segurança do veículo.Inclui principalmente: as quebras de cinto fazem com que o veículo quebre, as fatias do limpador são severas e os arranhões restantes no vidro afetam seriamente a noite dirigindo e a visão da chuva.

- Não lide com o acidente conforme acordado

A empresa de aluguel de carros não segue o contrato para lidar com o problema das violações do acidente. resultado da loteria federal extração 5700

Na pesquisa on -line, 38,0%dos consumidores disseram que a empresa de aluguel de carros não forneceu uma carteira de motorista e não cooperou com o acidente; disse que, quando um acidente de violação, a empresa de aluguel de carros não se importava com isso e pediu aos consumidores que encontrassem uma companhia de seguros.

- A resposta inesperada não é oportuna

Durante a experiência, 57,9%dos experimentadores que encontraram problemas disseram que, quando situações de emergência tinham emergência, nenhum outro veículo poderia ser substituído.

E depois que o veículo estava ancorando de repente na estrada, ele entrou em contato com a empresa de aluguel de carros pela primeira vez. a fábrica do 4S compra ou repara para repará -la. "Após requisitos repetidos, a equipe foi organizada para ir ao local do incidente para lidar com as consequências do veículo.

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—— Não pode obter faturas e cobrar mais taxas

Incapaz de faturar é um problema que os consumidores encontraram mais.26,3%dos consumidores disseram em uma investigação on -line que a empresa de aluguel de carros não poderia impulsionar faturas;Além disso, ainda existem problemas, como a coleta de vários impostos sobre faturas ou as taxas de manuseio, o conteúdo da fatura é diferente e as faturas pessoais não podem ser emitidas.

Na pesquisa on -line, ao solicitar os motivos do depósito ou da taxa de pagamento quando o carro foi reembolsado, 33,6%dos consumidores disseram que a empresa de aluguel de carros não concordou com o contrato e cobrou uma taxa de pagamento; disse que 30,8%dos consumidores disseram que a empresa de aluguel de carros está em um acidente de segurança;

- - 1/3 das informações pessoais dos consumidores vazam

Na pesquisa on -line, 35,3%dos consumidores disseram que "as informações pessoais vazaram".Em uma pesquisa de experiência offline, 11,3%dos experientes receberam informações de assédio, como alugar carros, vendas de carros, manutenção de carros e seguro de automóvel após alugar o carro. resultado da loteria federal extração 5700

Alguns feedback do Experience, dentro de meio mês depois de devolver o carro, receberam uma ligação de uma rede de carros usados ​​e perguntou se ele vendia carros particulares pessoais;

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Em uma pesquisa de experiência offline, dois experimentadores reclamaram com a empresa de aluguel de carros devido a problemas durante o processo de aluguel de carros.

Um dos experimentadores reclamou do carro para reclamar do veículo selecionado.Embora o problema tenha sido resolvido, a plataforma não explicou o problema de sair e a empresa não teve uma reclamação.Outra queixa do Experience da empresa de aluguel de carros não a resolveu em tempo hábil e disse que a empresa de aluguel de carros tinha uma atitude negativa da queixa e não recebeu um plano de processamento de reclamação por um longo tempo.

Ao alugar um carro, você deve se lembrar desses assuntos

A Comissão de Proteção ao Consumidor da Jiangsu lembra os consumidores ao escolher um método de aluguel de carros para escolher uma empresa de aluguel de carros regulares; seguro sempre preste atenção à segurança do trânsito;(sobre) resultado da loteria federal extração 5700