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A turnê em grupo "A carga não é a tábua certa", 4 dias de turistas de hotéis altos ficaram em apenas 1 dia e foram levados fora

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Algumas agências ou operadores de viagens mudam a promessa do grupo de viagens à vontade, e outros também atraem turistas com truques como eficazes de alto custo e ofertas especiais, e adicionam cláusulas de isenção ocultas ao contrato, resultando em danos aos direitos e interesses dos turistas .

Para se preocupar em escolher viajar com o grupo, é ruim por causa das mudanças aleatórias da agência de viagens e do consumo forçado;

O repórter aprendeu que o fenômeno de "Cargo não é painel" com os produtos de viagem em grupo geralmente apareciam.Entre as dez principais opiniões públicas de proteção contra direitos ao consumidor divulgadas pela Associação de Consumidores da China em 2023, as queixas relevantes causadas por armadilhas induzidas por engano e ocultas, como "passeios de pesquisa" e "Tour de baixo custo", ficaram em quarto lugar.Como fazer os turistas felizes em viajar não mais "derrotar e retornar"?

A promessa pode viver por 4 noites e o resultado só permitirá ficar por 1 noite

Wang Pengfei, 31, é o fundador de uma empresa de Internet Chongqing.Devido ao trabalho movimentado e seus pais acabaram de se aposentar, no início deste ano, Wang Pengfei deu à luz a idéia de levar sua família para viajar. Sala de transmissão ao vivo de uma agência de viagens em Yunnan. samsung s20 fe sd card slot

"Naquela época, senti que o grupo turístico era muito econômico. A acomodação organizada era um hotel de cinco estrelas. Havia motoristas pegando e caindo. O hotel pode viver por 4 noites sem mover o ninho.

No entanto, após a viagem real, Wang Pengfei descobriu que esse não é o caso."O hotel que ficou no mesmo dia era da mesma marca de hotel que o hotel promocional, e as instalações, equipamentos e ambientes que ficam no hotel eram muito mais antigos do que na foto". Alojamento, Wang Pengfei e sua família não estudaram profundamente.Mas o que os tornou inesperados foi que ao meio -dia do dia seguinte, quando a família estava jantando na área cênica, o hotel chamou de repente Wang Pengfei para conferir, porque sua "taxa de quarto foi paga por apenas uma noite e o quarto havia sido reservado por outros convidados.

Wang Pengfei disse sem rodeios: "Naquela época, eu estava com raiva. Eu disse que é bom viver por 4 noites. Como resultado, eu nos afastou depois de apenas uma noite, e não houve nenhum aviso prévio". , agências de viagens e plataformas, as agências de viagens acabarão eventualmente, eventualmente, Wang Pengfei organizou para outro hotel a 13 quilômetros.

Após a jornada de volta, Wang Pengfei apresentou um reembolso à agência de viagens, e a outra parte não respondeu.Nos últimos dois meses, Wang Pengfei recebeu um plano para compensar 500 yuan pela plataforma.

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Gao Yan, a pessoa encarregada de uma agência de viagens em Shapingba District, Chongqing, admite que os turistas costumam estar na situação das pessoas porque não estão familiarizadas com a situação real durante a turnê em grupo, fazendo com que agências de viagens ou operadores de viagens alterem o conteúdo do compromisso do grupo de viagens e infringem os direitos dos turistas.

"Algumas agências de viagens também atraem turistas com truques, como o alto custo -benefício e ofertas especiais, e adicionam muitas cláusulas de isenção ocultas ao contrato, o que também dificulta a proteção de seus direitos".

Wang Pengfei disse aos repórteres que, a princípio, pediu à plataforma e às agências de viagens que reembolsem os custos totais e pagassem um dano liquidado por um total de 5.000 yuan.No entanto, depois que ele consultou o advogado, ele sabia que, ao comprar produtos de viagem on -line, ele concordou com a declaração exemplar sobre o contrato eletrônico sem olhar para ele.Além disso, o mercado de turismo envolve muitos departamentos amplos no campo e, mesmo que o sucesso da proteção dos direitos só possa ser "miserável".No final, Wang Pengfei teve que aceitar o plano de compensação mencionado pela plataforma.

"Embora a maioria das disputas turísticas envolva a quantia envolvida em grandes quantidades, o tempo, a energia e o custo financeiro da proteção dos direitos dos consumidores são muito grandes". Ele seguiu o grupo.Se os consumidores não estiverem satisfeitos, continue a reclamar, os dois lados realizarão o longo prazo "Tug -Of -War".Se a promotoria for processada, mesmo que seja defendido a ser apoiado, excluindo os custos de tempo e energia, os honorários dos advogados, os custos de litígio e as despesas de transporte pagos por turistas também excederão 4.000 yuan.

"Portanto, muitos turistas optam por postar na Internet depois de pisar no poço, na esperança de atrair a atenção social ou a atenção do departamento de aplicação da lei local". convidados.

Para "raio", é necessário evitar problemas antes

Em resposta ao problema de "Cargo não é painel" no mercado de turismo, os departamentos de turismo cultural em vários lugares gerenciam a governança.O repórter aprendeu que cidades como Pequim, Harbin, Xining etc. divulgavam regularmente as dez principais agências de viagens no número de queixas ou publicando turismo "listas vermelhas e pretas", etc., para orientar os turistas a "votar com os pés" .

Chen Bing, uma entusiasta do turista em Chongqing, apresentou que, sempre que estiver pronta para viajar, ela procurará a lista de agências de viagens publicadas na Internet na Internet, principalmente prestando atenção à agência de viagens que o departamento de turismo cultural local divulgou " Nomeado "Little" Pit ".

Em agosto do ano passado, Chen Bing viu um "Xining 4 dias e 3 noites" lançado por uma agência de viagens em Xining, Qinghai na Internet."Naquela época, eu era muito emocionante. Felizmente, procurei a reputação da agência de viagens na Internet antes da reserva. Verificou -se que a agência de viagens apareceu nas 10 principais agências de viagens do Departamento de Turismo e Televisão emitidas pelo Xining Cultural Tourism , Lançado pelo Bureau de Televisão, pelo Bureau de Turismo Cultural da Cidade de Xining, então eles mudaram decisivamente para mudar a família. Tour apareceu no hotel "Fraud", o número de atrações foi bastante reduzido e o itinerário não era razoável. samsung s20 fe sd card slot

O Departamento de Turismo Cultural divulgou publicamente uma grande agência de viagens de reclamação local, que alertou e lembrou empresas e profissionais no mercado de turismo.De acordo com as estatísticas incompletas, atualmente, os departamentos de turismo cultural de mais de dez cidades em todo o país optam por reclamar publicamente sobre um grande número de queixas públicas. O número de atrações é comprimido e o itinerário é alterado à vontade.

Embora esse tipo de abordagem tenha conquistado a avaliação de alguns turistas, alguns profissionais apontaram que esse movimento é apenas meios auxiliares, e os turistas são trocados pela experiência de "pisar no poço".Além disso, é necessário fortalecer o gerenciamento padronizado de agências de viagens e empresas de turismo, especialmente para padronizar os contratos de turismo e desbloquear os canais para proteção dos direitos de consumo de turismo para estabelecer e melhorar os mecanismos não -apelantes.

(Daily Huang Shiqiang dos trabalhadores)